Avboka stuga? Villkoren avgör, men lagen skyddar mot fel

Foto: Kristine Bruzite via Pexels

Har du bokat och betalat en stuga för en bestämd vecka och vill avboka, finns ingen lagstadgad ångerrätt. Avbokar du av egna skäl är det därför i regel villkoren i bokningen som avgör om du får tillbaka pengarna. Två lagar kan ändå hjälpa dig. Är bokningen en paketresa har du en egen rätt att avbeställa enligt paketreselagen. Enligt jordabalken får du också säga upp hyresavtalet så att det upphör vid ett månadsskifte, tidigast tre månader efter uppsägningen, men regeln säger inget om att du då får tillbaka det du redan betalat. Är stugan däremot inte i det skick du kan kräva när du kommer fram, ger jordabalkens hyresregler dig rätt till avdrag på hyran och till ersättning för skada. Vid väsentliga brister får du också säga upp avtalet, om bristen inte kan åtgärdas utan dröjsmål eller hyresvärden inte åtgärdar den så snart det kan ske efter din tillsägelse. Villkor som tar bort de rättigheterna gäller inte mot dig, men för en fritidsstuga får ni avtala om att den ska vara i sämre skick.

Hyresreglerna i jordabalken gäller oavsett om du hyrt av ett företag eller av en privatperson. Vem du hyrt av avgör däremot vart du vänder dig när ni inte kommer överens.

Före ankomst avgör bokningsvillkoren om du får pengarna tillbaka

Distansavtalslagen ger normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar av ett företag på nätet. Ångerrätten gäller dock inte för inkvartering som ska ges på en bestämd dag eller under en bestämd period, och en stugvecka i juli är just en sådan bokning. Hur ångerrätten fungerar i övrigt står i guiden om ångerrätt och dess undantag.

Lagen gäller dessutom bara när den som hyr ut är en näringsidkare. Hyr du av en privatperson finns ingen ångerrätt att pröva alls.

Jordabalken ger den som hyr en bostad rätt att alltid säga upp hyresavtalet till ett månadsskifte tidigast tre månader efter uppsägningen, enligt 12 kap. 5 §. Regeln gäller också en stuga för fritidsändamål, så den som bokat långt i förväg kan säga upp avtalet så att det upphör före ankomsten.

Du kan alltid avboka, men det är inte säkert att du kan kräva pengarna tillbaka. Vad du har rätt till står i villkoren för boendet, och det gäller också om du vill boka om. Har du köpt ett avbokningsskydd styr skyddets villkor, och ofta täcker det bara avbokning av vissa skäl, till exempel sjukdom.

Blir stugan så förstörd före tillträdesdagen att den inte kan användas, till exempel efter en brand, förfaller avtalet enligt 12 kap. 10 § jordabalken. Du har rätt till ersättning för skada om hyresvärden är vållande till händelsen eller inte snarast möjligt meddelar dig vad som hänt.

Köpte du stugan ihop med färja eller hyrbil kan det vara en paketresa

En stuga ensam är aldrig en paketresa. Har ett företag satt ihop stugan med till exempel en färjeresa eller en hyrbil, eller sålt dem till ett gemensamt pris, kan bokningen vara en paketresa enligt 1 kap. 3 § paketreselagen. Då får du avbeställa före avresan. En avbeställningsavgift får tas ut bara om avtalet ger rätt till den, och den ska då vara skälig. Avbeställningen är alltid utan avgift om resan väsentligen påverkas av oundvikliga och extraordinära omständigheter på resmålet eller under resan dit, enligt 3 kap. 1 §.

Klaga direkt och skriftligt medan du är kvar

Hyresvärden har rätt att själv rätta felet först, så kontakta uthyraren direkt när du upptäcker bristen. Gör det skriftligt, i ett sms eller mejl, och ta bilder på det som är fel. Väntar du för länge med att klaga kan du förlora rätten till ersättning.

Måste du flytta till ett annat boende för att stugan inte går att bo i, kan du ha rätt till ersättning för resan dit och för mellanskillnaden om det nya boendet är dyrare.

Stugan ska vara fullt brukbar när du kommer fram

Hyresreglerna i 12 kapitlet i jordabalken gäller avtal där hus eller delar av hus upplåts till nyttjande mot ersättning.

På tillträdesdagen ska hyresvärden lämna över stugan i sådant skick att den ”enligt den allmänna uppfattningen i orten är fullt brukbar för det avsedda ändamålet”, enligt 12 kap. 9 §. Har ni avtalat om ett bättre skick, till exempel att stugan har brygga och diskmaskin, har du rätt att kräva det skicket. Spara annonsen och bokningsbekräftelsen som visar vad som utlovades.

Är stugan inte i det skick du har rätt att kräva, har du bland annat följande rättigheter enligt 12 kap. 11 §:

1. Säg till hyresvärden. Ordnar hyresvärden inte felet så snart det kan ske, får du själv åtgärda bristen på hyresvärdens bekostnad.
2. Kan bristen inte avhjälpas utan dröjsmål, eller åtgärdar hyresvärden den inte så snart det kan ske efter din tillsägelse, får du säga upp avtalet. Det kräver att bristen är av väsentlig betydelse, och när hyresvärden väl har avhjälpt bristen går avtalet inte längre att säga upp.
3. För den tid stugan är i bristfälligt skick har du rätt till skälig nedsättning av hyran.
4. Du har rätt till ersättning för skada. Hyresvärden slipper betala bara om hyresvärden kan visa att bristen inte beror på hyresvärdens försummelse.

Säger du upp avtalet på grund av en sådan brist upphör det genast att gälla, enligt 12 kap. 6 §. Samma regler gäller om stugan skadas eller något hindrar dig från att använda den under själva vistelsen, utan att du är ansvarig för det, enligt 12 kap. 16 §.

Om en brist är av väsentlig betydelse bedöms från fall till fall. Rätten till nedsättning av hyran kräver inte att bristen är väsentlig, så även en saknad diskmaskin kan ge avdrag om den ingick i det ni kom överens om.

Villkoren kan inte ta bort dina rättigheter, men ett sämre skick kan avtalas

Avtalsvillkor som strider mot hyresreglerna i kapitlet gäller inte mot dig som hyresgäst, om inte annat anges, enligt 12 kap. 1 d §. Ett villkor om att du inte kan kräva avdrag för brister i stugan gäller alltså inte mot dig.

Undantaget gäller just fritidsbostäder. En stuga för fritidsändamål får hyras ut i sämre skick än fullt brukbar, enligt 9 § andra stycket. Har stugan hyrts ut i befintligt skick gäller rättigheterna ovan bara om stugan enligt den allmänna uppfattningen på orten inte är fullt brukbar för sitt ändamål och du, när du ingick avtalet, varken kände till bristen eller kunde upptäcka den med vanlig uppmärksamhet, enligt 11 § andra stycket.

Båda villkoren måste vara uppfyllda. Hyrdes stugan ut i befintligt skick och stod bristen i annonsen, eller kunde du ha upptäckt den med vanlig uppmärksamhet när du bokade, ger bristen ingen rätt till avdrag eller uppsägning.

Vem du hyrt av avgör vart du vänder dig

Ett företag. Klaga till företaget först. De flesta kommuner har en konsumentvägledning som ger kostnadsfri information och stöd. Säger företaget nej kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden, som prövar tvister om stuguthyrning. Anmälan ska ha kommit in inom ett år från det att du först klagade till företaget, och kravet måste nå upp till nämndens värdegräns för resor. Anmälan kostar 150 kronor, och normal handläggningstid är cirka sex månader. ARN:s beslut är en rekommendation.

En privatperson via en plattform. Avtalet gäller oftast direkt mellan dig och den som hyr ut, även när du bokat via en bokningssida. Villkoren ska ange vem du ska klaga till, och i vissa fall kan förmedlaren hjälpa till när något blivit fel. ARN prövar bara tvister med företag, så en tvist med en privat ägare får avgöras i domstol.

En privatperson direkt. Distansavtalslagen gäller inte när båda parter är privatpersoner, och ARN prövar inte tvisten. Inte heller privatuthyrningslagen gäller, eftersom den enligt 1 kap. 3 § inte omfattar upplåtelser för fritidsändamål. Därmed gäller jordabalkens hyresregler direkt, med samma rätt till avdrag, uppsägning och ersättning som ovan. Kommer ni inte överens är det domstol som prövar tvisten.

Så gäller reglerna när du avbokar eller stugan har brister

	Företag	Privatperson via plattform	Privatperson direkt
Du vill avboka före ankomst	Bokningsvillkoren. Ingen ångerrätt (2 kap. 11 § p. 12 distansavtalslagen). Vänd dig till företaget, vid tvist till ARN.	Avtalet med ägaren och villkoren på plattformen. Distansavtalslagen gäller inte mellan privatpersoner (2 kap. 1 §). Vänd dig till den som villkoren anger.	Avtalet mellan er. Distansavtalslagen gäller inte (2 kap. 1 §). Vänd dig till uthyraren, vid tvist till domstol.
Stugan är inte som utlovat	Avdrag på hyran, uppsägning vid väsentlig brist som inte kan åtgärdas utan dröjsmål eller inte åtgärdas så snart det kan ske efter tillsägelse, och ersättning för skada enligt jordabalken (12 kap. 9, 11 och 1 d §§), utöver villkoren. Klaga till företaget på plats, vid tvist till ARN.	12 kap. 9, 11 och 1 d §§ jordabalken. Klaga till ägaren eller den villkoren anger, vid tvist till domstol.	12 kap. 9, 11 och 1 d §§ jordabalken, eftersom privatuthyrningslagen inte gäller fritidsändamål. Klaga till uthyraren, vid tvist till domstol.

Har stugan hyrts ut i befintligt skick gäller rättigheterna vid fel bara om båda villkoren i 12 kap. 11 § andra stycket är uppfyllda. Har du köpt stugan som en del av en paketresa gäller paketreselagen både före avresan och under vistelsen, och vid fel i paketresan har du rätt till prisavdrag.

Innan du bokar nästa gång: läs avbokningsreglerna och se om stugan hyrs ut i befintligt skick. Fler punkter att gå igenom står i guiden om att hyra stuga i Sverige, och vad som driver hyran står i guiden om stugpriset.

Senast faktagranskad: 24 oktober 2026